首页   走进果洛   政府信息   公共服务   互动交流  

     您的位置:首页 > 政府信息 > 政务动态 > 果洛政讯

亚美游进一步规范行政服务中心工作树立政府窗口良好形象
来源:    时间:2018年11月28日    
 

    州行政服务中心作为州政府窗口单位,2018年以来,不断深化行政审批一体化改革,推进公共资源市场化配置改革,进一步提升了管理和服务水平,提高了办事效率,在打造阳光、廉洁、高效、规范的行政服务大厅道路上,又迈进了一步。一是转变作风,提升服务效率。发扬“马上就办”服务理念,引导机关干部转变作风,主动作为,办事标准进一步规范,办事程序进一步简化,办事期限进一步压缩,办事结果进一步优化,办事效率得以显著提高。同时,心大厅为办事群众提供免费文印服务、饮水等便民服务设施,方便群众办事。二是加大宣传,营造服务氛围。窗口单位深刻认识推行“放管服”工作的重大意义,在窗口服务的过程中,进一步增强责任感和紧迫感,充分利用QQ、微信和政务公开栏等宣传阵地,广泛宣传“放管服”理念,树立机关的良好形象。三是认真梳理,明确服务事项。力求通过理清行政职权和编制权责,更好地履行各项职能。梳理出了具体的责任内容和办事流程,明确需要提供的有关资料,把“放管服”工作与党风廉政工作有机结合,加大作风建设力度,不断提升工作人员业务能力和服务水平,积极促进“放管服”工作取得实效。四是加强培训,规范网络服务。以全省网上政务大厅为依托,积极做好网上政务大厅等平台的建设工作,推动审批服务事项网上汇集,不定期的对中心窗口工作人员举办网上行政审批系统录入培训等,使中心各窗口工作人员对网上行政审批系统等有了进一步的了解,网上审批业务规范化操作能力得到进一步的提升。五是加强监管,优化服务质量。为进一步强化行政监督,实现对审批事项的实时监察和动态监管,中心通过设定专人、定期对窗口工作人员工作状况进行监督并记录。通过在大厅醒目位置摆放“意见箱”,向社会公布中心举报投诉受理电话,收集群众对窗口工作人员服务态度、工作质量的意见和建议。制作统一的窗口吊牌及窗口工作人员信息牌,实行统一着装,方便群众监督。